Von der IT fordern Unternehmen einen klaren, messbaren Beitrag zur Wertschöpfung. Softlab hat deshalb die vollständige Prozesskette – vom Lieferanten des Lieferanten bis zum Kunden des Kunden – im Blickfeld. Das Leistungsspektrum deckt die klassischen IT-Dienstleistungen Beratung – Implementierung – Betrieb ab. Softlab ist spezialisiert auf Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Business Intelligence (BI), Enterprise Application Integration (EAI) und IT-Services. Der Branchenfokus liegt auf Banken, Versicherungen, Industrie und Telekommunikation. Seit über zehn Jahren ist Softlab ein Unternehmen der BMW Group. Zur neu formierten Softlab Gruppe gehören drei eigenständige Unternehmen: Softlab GmbH, das Projekthaus mit langjähriger Erfahrung, Nexolab GmbH, die Consulting Company mit Automotive Kompetenz, und axentiv AG, das SAP-Beratungsunternehmen, das Softlab im Sommer 2004 übernommen hat. Die rund 1200 Mitarbeiter der Softlab Gruppe erwirtschafteten 2003 einen Umsatz von 160 Millionen Euro.
Ziele und Herausforderungen
IT-Dienstleistung ist ein People Business, bei dem es darum geht, die Kompetenz der Mitarbeiter und des Managements in den Vordergrund zu stellen. In einem ersten Schritt sollte Softlab als reiner IT-Dienstleister mit langjähriger Erfahrung positioniert werden. In einem zweiten Schritt gilt es nun, Softlab als IT-Dienstleister mit Premium Service und Know-how-Träger sowie als wichtigen Meinungsführer zu kommunizieren. Die Ausweitung der Softlab Community ist ein erklärtes Ziel.
Maßnahmen und Aktionen
Strategische PR-Beratung und Entwicklung eines integrierten Kommunikationskonzepts
- Flankierende PR-Maßnahmen zur Unterstützung der Brandingstrategie
- Erweitern des Kommunikations-Mix durch neue Formate
- Aufgreifen und Kommentieren von Trends und Technologien
- Erschließen neuer Zielgruppen
Ergebnisse
Softlab hat einen höheren Bekanntheitsgrad erreicht, die Beziehungen zu Wirtschafts-, IT-Business- und Branchenmedien verbessert und sich als kompetenter Ansprechpartner sowie Kommentator für aktuelle Trends etabliert. Mit dem ehemaligen Produktgeschäft wird der IT-Dienstleister kaum noch in Verbindung gebracht.